Авторизация
8 (495) 989-17-75

Новости

08.04.2021г
Уважаемые пользователи сайта!
С 1 мая показания счетчиков через мессенджер Whatsapp приниматься не будут.
26.02.2021г
Госжилинспекцией Московской области проведена проверка правильности начислений за коммунальные услуги за период с 01.10.2019г.

17.02.2021г
С 01.01.2021 года закончилось действие временного моратория на ограничение коммунальных ресурсов по задолженности.

Часто задаваемые вопросы по прямым договорам

Вопрос: Какую продолжительность имеет отопительный сезон и чем она устанавливается? 

Ответ: Начало и окончание сезона устанавливается Постановлениями местной администрации и составляет обычно период с 1го октября по 30 апреля. При этом данный интервал может быть пересмотрен, если в течение трех суток среднесуточная температура будет ниже +8 градусов при начале сезона и выше +8 при его окончании. Также иногда принимаются решения администраций о временном возобновлении отопления при внезапных заморозках. Поскольку регулирование сроков отопительного сезона относится к компетенции местных властей, в разных районах Московской области и Москве они могут отличаться


Вопрос: Ранее я платил все в управляющую компанию, теперь мне приходят счета от ООО «ТЕПЛОГЕНЕРАЦИЯ». Почему так?

Ответ: Ваш дом перешел на прямые расчеты с ресурсоснабжающей организацией согласно решения собрания собственников помещений многоквартирного дома (МКД). Решение могло быть принято и без вашего участия, если вы не успели проголосовать. Такое решение является обязательным для всех собственников помещений МКД по вашему адресу.

 

Вопрос: Могу ли я отказаться от прямого договора?

Ответ: Да, в случае принятия такого решения собранием собственников помещений МКД. Отдельно для себя вы это сделать не можете.

 

Вопрос: Мне приходят счета от управляющей компании (МосОблЕИРЦ) и от ООО «ТЕПЛОГЕНЕРАЦИЯ». Почему так и куда я должен платить?

Ответ: Если ваш дом перешел на прямые договора с ООО «ТЕПЛОГЕНЕРАЦИЯ», то продолжать выставлять вам счета за услуги теплоснабжения управляющая компания не имеет права. Данные ее действия следует обжаловать в судебном порядке.

 

Вопрос: Чем установлен тариф, выставляемый в моей квитанции?

Ответ: Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о государственном регулировании цен (тарифов).

Распоряжением Комитета по ценам и тарифам Московской области от 27.11.2019 № 335-р для ООО «ТЕПЛОГЕНЕРАЦИЯ» установлен тариф на тепловую энергию, поставляемую потребителям (население), с 01.07.2020 в размере 2 141,47 руб. за 1 Гкал.

Величина тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения в соответствии с письмом Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области от 04.02.2014 № 50 исх.-334 и Постановлением Главы г.о. Химки № 1583 от 01.12.2009 г. составляет 0,051 Гкал/м куб.

 

Вопрос: Что нужно для того, чтобы платить по счетчику?

Ответ: Для использования в расчетах показания индивидуального прибора учета необходимы его установка и ввод в эксплуатацию с участием представителя управляющей компании. Сведения об установленных индивидуальных приборах учета (паспорт, акт) должны быть предоставлены вами на адреса электронной почты pd.tg@teplogroup.ru либо tg.info@teplogroup.ru.

 

Вопрос: Когда и как я должен подавать показания счетчиков:

Ответ: Показания приборов учета потребленной коммунальной услуги могут быть переданы собственником помещения в период с 15 по 25 число текущего месяца. В особенных случаях, сроки подачи показаний могут быть сдвинуты, о чем заблаговременно собственники помещений будут оповещены посредством размещения информации на сайте.

Показания передаются одним из следующих способов :

• Посредством Личного кабинета на сайте https://dom.teplogroup.ru/,

Посредством направления информации на адрес электронной почты pd.tg@teplogroup.ru с указанием адреса помещения,


Вопрос: Почему мне выставили счет за отопление в начале отопительного сезона, но на улице было тепло, а батареи при этом вообще были холодные?

Ответ: Начало отопительного сезона устанавливается постановлением главы городского округа Химки. Ресурсоснабжающие компании обязаны начать предоставление услуг с указанной в нем даты. С этой же даты производятся начисления. Подача тепловой энергии в помещения жильцов находится в ведении управляющей компании, все вопросы качества услуг внутри дома следует адресовать в ее диспетчерскую.

 

Вопрос: Как рассчитывается оплата паркинга?

Ответ: В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее – Постановление № 354) учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием приборов учета.

В МКД, в котором расположено принадлежащее вам машиноместо, может иметься либо отсутствовать отдельный прибора учета тепловой энергии на отопление внутреннего паркинга.

При отсутствии приборов учета, либо они не сданы в эксплуатацию управляющей компанией, начисления производятся с использованием установленного органами местного самоуправления норматива потребления соответствующей коммунальной услуги. В связи с отсутствием иного норматива потребления тепловой энергии на отопление внутреннего паркинга, чем установленный Постановлением Главы г.о. Химки Московской области от 05.02.2010 № 86 для расчета отопления жилого помещения, для расчета количества потребленной тепловой энергии на отопление машиноместа применяется норматив в размере 0,02914 Гкал/кв.м.

 

Вопрос: Почему я плачу за паркинг, но он не отапливается?

Ответ: По общему правилу поставщик коммунальных ресурсов отвечает за их поставку в надлежащем качестве до границ общего имущества в МКД и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения дома. Вопросы предоставления коммунальных услуг внутри дома являются зоной ответственности управляющей компании. Ресурсоснабжающая компания не имеет возможности регулировать подачу тепла внутри дома. Следует также понимать, что подвальные помещения должны отапливаться, если это предусмотрено проектом здания. В противном случае это ведет к отсыреванию помещений и их разрушению.

 

Вопрос: Можно ли опечатать паркинг и не отапливать?

Ответ: В случае установки отдельного прибора учета и сдачу его в эксплуатацию с подачей нулевых показаний управляющей компанией.

 

Вопрос: У меня нет ИПУ (счетчиков) по горячей воде и/или отоплению. Как мне производится начисление?

Ответ: При наличии ОДПУ (общедомового прибора учета) объем коммунального ресурса, поставляемого в МКД, оборудованный ОДПУ, определяется на основании показаний указанного прибора учета за расчетный период (расчетный месяц): пропорционально площади занимаемого помещения в МКД.

При отсутствии, выходе из строя, утраты ранее введенного в эксплуатацию ОДПУ или истечения срока его эксплуатации

Тепловая энергия на отопление:

Объем тепловой энергии, поставленной на отопление в расчетном месяце отопительного периода, определяется:

•  до истечения 3-х расчетных периодов с момента выхода из строя, утраты ранее введенного в эксплуатацию ОДПУ или истечения срока его эксплуатации — исходя из среднемесячного объема тепловой энергии, потребленного за отопительный период, определенного по показаниям ОДПУ и при условии, что период работы ОДПУ составил более 3-х месяцев отопительного периода.

•  по истечении 3 расчетных периодов и в случае, если период работы ОДПУ составил менее 3 месяцев отопительного периода, а также в случае отсутствия ОДПУ — исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению и общей площади жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.

Тепловая энергия, затраченная на приготовление горячей воды:

Объем горячей воды, подлежащий оплате в текущем расчетном месяце в случает отсутствия, выхода из строя, утраты ранее введенного в эксплуатацию ОДПУ или истечения срока его эксплуатации, исходя из суммы значений:

•  количества горячей воды, определенного за расчетный период по показаниям индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета;

•  количества горячей воды, рассчитанного за расчетный период с применением норматива потребления горячей воды;

•  среднемесячного количества (объема) горячей воды, определенного за расчетный период по показаниям индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета;

•  количества горячей воды, определенного за расчетный период в нежилых помещениях, не оборудованных индивидуальными приборами учета, в соответствии с положениями Правил № 776.

Если в здании есть ОДПУ, а также хотя бы в одном помещении установлены ИПУ, расчеты выполняются по формулам 3.1 и 3.7.

Формула 3.1 (Расчет ОДН)


Формула 3.7 (Расчет индивидуального объема)


Vi – объем тепловой энергии за расчетный период, приходящийся на отдельное помещение в МКД;

Si – площадь помещения;

ΣVИПУ – объем потребления по ИПУ;

ΣSiИПУ – сумма площадей жилых и нежилых помещений в МКД с ИПУ (с применением которых осуществляется расчет);

Vд – объем потребления по ОДПУ;

Sоб – общая площадь всех жилых и нежилых помещений МКД (без общего имущества);

TТ – тариф на тепловую энергию.

Если в здании есть ОДПУ, а также во всех помещениях не установлены ИПУ, расчеты выполняются по формулам 3 и 3.6.

Формула 3 (Расчет ОДН)


Формула 3.6 (Расчет индивидуального объема)


Vi – объем тепловой энергии за расчетный период, приходящийся на отдельное помещение в МКД;

Si – площадь помещения;

Vд – объем потребления по ОДПУ;

Sоб – общая площадь всех жилых и нежилых помещений МКД (без общего имущества);

Sинд - общая площадь жилых и нежилых помещений, в которых не предусмотрены приборы отопления или есть индивидуальные источники отопления;

Sои – общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества (межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, колясочных, помещений охраны (консьержа));

TТ – тариф на тепловую энергию.

Информация при отсутствии приборов учета ГВС:

      Согласно пункту 42 Постановления 354 “При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета горячей воды и отсутствии технической возможности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется в соответствии с формулами 4 и 5 приложения N 2 к Постановлению 354 исходя из нормативов потребления коммунальной услуги. В случае установления двухкомпонентных тарифов на горячую воду размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную потребителю за расчетный период в жилом помещении, определяется в соответствии с формулой 23 приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива потребления горячей воды.

      При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора горячей воды и в случае наличия обязанности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется по формуле 4(1) приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива потребления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с применением повышающего коэффициента, а в случае установления двухкомпонентных тарифов на горячую воду размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную потребителю за расчетный период в жилом помещении, которое не оснащено такими приборами учета, определяется по формуле 23(1) приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива потребления горячей воды с применением повышающего коэффициента.

Войти в личный кабинет
После авторизации на сайте с помощью личного кабинета вы сможете:
  • Посмотреть баланс лицевого счета
  • Передать показания
  • Распечатать квитанцию
  • Отправить заявку в аварийно-диспетчерскую службу
  • Написать в книгу жалоб и предложений